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英語で「飛行機の予約をキャンセル・払い戻し」したい。電話で使えるフレーズ10選

飛行機の予約を 【キャンセル】・【払い戻し】 するときに使える 英語フレーズ10選 (2)

本記事では、電話でフライトの「キャンセル」・「払い戻し」の手続きをするときに使える英語フレーズをご紹介します。

海外の航空会社や代理店で飛行機のチケットを予約したとき、キャンセルや返金依頼は「電話で問い合わせください」ってケースがありますよね。

当然窓口は英語対応

ぴっぴ

私も何度か経験ありますが、ちゃんと英語がで交渉できるか毎回怖くてドキドキします。




でも「お決まりの定番フレーズ」を事前に知っておけば、本番でも落ち着いて話せます。

私が電話で実際に使ったフレーズを会話形式でいくつかご紹介しますので、参考にしていただけると幸いです。

使える単語をチェック
  1. flight ticket (航空券)
  2. cancel reservation (予約をキャンセルする)
  3. refund (払い戻し)
  4. a full refund (全額返金)
  5. due to… (〜の影響で)
  6. cancellation fee  (キャンセル料)
  7. non-refundable (返金不可)
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フライト予約をキャンセルしたいです

使えるフレーズ

I would like to cancel my flight reservation.

(フライト予約をキャンセルしたいです)

例文

航空会社、またはチケットを買った代理店に電話をした場合を想定します。

電話をかけるとコールセンターのスタッフが出ます。

コールセンター

Hello, this is 〇〇 Airplane. 
May I help you?

こんにちは、こちらは〇〇航空です。
ご用件をお伺いします。

ポン

Hello, I have a flight reservation on your airline.
But I would like to cancel it.

こんにちは。あなたの航空会社でフライト予約をしていますがキャンセルしたいです。

予約番号は〇〇です。

使えるフレーズ

My reservation number is 〇〇.
(予約番号は〇〇です)

こちらの情報を向こうに伝えるシーンです。

電話での手続きがスムーズに進むよう、航空券番号や予約番号を書いたメモを手元に置いておくと安心です。

例文

コールセンター

I will check your reservation first.  Could you tell me your “full name” and “reservation number”?

最初にあなたの予約を確認させてください。あなたの「お名前」と「予約番号」を教えて頂けますか?

ポン

My name is “PON”, and my reservation number is 12345.

(名前はポンで、予約番号は12345です)

コールセンター

I found your reservation.
The plane departs “Bangkok” to “Istanbul” on July 12. 
Is it correct?

予約を確認しました。その飛行機は7月12日にバンコク発イスタンブル行きです。
お間違いないですか?

ポン

Yes it is.
はい、そうです。

飛行機が欠航になったので全額返金できますか?

使えるフレーズ

The flight was cancelled, so can I get a full refund? 
(飛行機が欠航になったので全額返金できますか?)

緊急トラブルなどにより飛行機が欠航になり、航空会社や代理店に返金の可否を問い合わせするときのフレーズです。

全額返金してほしい

使えるフレーズ

I would like to get a full refund.
(全額返金してほしいです)

返金要求の意思を伝えたいときに使います。

航空会社の都合でキャンセルになった場合はしっかりと主張したほうがいいでしょう。

キャンセルする場合、全額返金されますか?

使えるフレーズ

Can I get a full refund if I cancel?
(キャンセルする場合、全額返金されますか?)

自己都合でキャンセルする場合に、返金の可否を確認するときに使います。

キャンセルする場合、キャンセル料を払う必要はありますか?

使えるフレーズ

Will I need to pay a cancellation fee if I cancel?
(キャンセルする場合、キャンセル料を払う必要はありますか?)

キャンセル料を確認するときに備えて、cancellation fee(キャンセル料)という単語は覚えておくといいでしょう。

キャンセル料はかかりますか?

使えるフレーズ

Is there a cancellation fee?
(キャンセル料はかかりますか?)

キャンセル料はいくらですか?

使えるフレーズ

How much is the cancellation fee?
(キャンセル料はいくらですか?)

キャンセル料がかかる場合に、具体的な金額を確認するフレーズです。

返金不可のプランだが非常事態なので返金をお願いしたい

使えるフレーズ

I understand this is a non-refundable ticket.
But the flight was cancelled due to emergency situation, so I would like to get a refund.

(返金不可のチケットなのはわかっています。
でもフライトは緊急事態によりキャンセルになってしまったので、返金をお願いしたいです)

もともと返金不可だった航空チケットが不測の事態でキャンセルになり、返金を求めるシーンです。

例文

コールセンター

This is a non-refundable ticket.
(これは返金不可のチケットです)

ポン

Yes, I know.
But the flight was cancelled due to emergency situation, so I would like to get a refund.


そうですよね。でもフライトは緊急事態によりキャンセルになってしまったので、返金をお願いしたいのです。

難しい局面ですが、返金の可能性がゼロでないかぎりは交渉してみる価値がありそうですね。

いつ返金を受け取れますか

使えるフレーズ

When will I get the refund?
(いつ返金を受け取れますか)

返金してもらえることがわかったら、いつまでに受け取りができるのか確認しておくと安心です。

ぴっぴ

この記事が少しでも皆さんのお役に立てれば幸いです。



 

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